Cada último lunes del mes de enero se celebra el Día Internacional del Community Manager
El cuarto lunes de enero se celebra el Día Internacional del Community Manager, una de las profesiones más novedosas y con más auge en el mercado digital y por supuesto empresarial.
Los community managers o profesionales del social media son los encargados de gestionar la interacción de una marca con sus clientes y seguidores por medio de las redes sociales.
Y aunque no lo parezca, es una tarea realmente difícil, donde se debe tener mucho cuidado de lo que se dice y como se interactúa con cada miembro de la comunidad.
Esta fecha fue sugerida por el experto Jeremiah Owyang, quien hace 10 años publicó en su blog la necesidad de establecer un día de celebración para los profesionales que trabajaban en el sector de las redes sociales. Cierto es que hace una década la profesión todavía se encontraba sin desarrollar. De hecho, se empezó a hablar de Community Manager cuando las redes sociales lanzaron los perfiles de empresa -la primera en hacerlo fue Facebook, en 2008- y es entonces cuando las empresas comienzan a sentir la necesidad de contar con profesionales que se encarguen de gestionar la relación con los usuarios de estas plataformas.
Es cierto que durante mucho tiempo, al ser una nueva profesión, hubo cierta desinformación y se acusó a quienes trabajaban en el sector de «vender mucho humo». Sin embargo, con el paso del tiempo la profesión ha ido madurando y los profesionales formados adecuadamente acompañan a las empresas en su presencia en las redes sociales y se han convertido en una figura estratégica dentro del organigrama de cualquier compañía.
Los profesionales, además, se especializan para satisfacer las demandas de las empresas y surgen nuevos roles, como el de los Social Media Managers (los responsables de coordinar la labor de los Community Managers), los Social Media Strategists (quienes diseñan la estrategia que implementarán los CM), los analistas en Social media, cuya importante labor consiste en monitorizar las acciones que se realizan en estas plataformas para determinar si se están obteniendo los resultados fijados en el Plan de Social Media… y muchos más, dependiendo del tamaño y las particularidades de cada compañía.
La figura del Community Manager -refiriéndose a ella como término genérico que engloba a todos los profesionales del Social Media- está en constante desarrollo y evolución. No puede quedarse parado viendo cómo cada día se producen novedades en un sector tan cambiante como apasionante.
Con información del portal web Trece Bits