Restituyen Zelle a los clientes de Wells Fargo en Venezuela
El servicio de transferencias Zelle, institución propiedad
de Early Warning Services, restituyó sus operaciones para los clientes del
banco estadounidense Wells Fargo en Venezuela, luego que desde finales de junio
se suspendiera el acceso a la aplicación de un número no determinado de
usuarios.
La notificación para suspender el servicio del 26 de
junio en Venezuela decía que “Wells Fargo realiza revisiones continuas de
la relación de sus cuentas para asegurar que nuestros productos y servicios,
incluyendo Zelle, son usados como están concebidos”, por lo que si se detecta
un «uso inconsistente» con la naturaleza del servicio, se eliminaba el acceso a
la plataforma.
El apartado sobre el uso de Zelle citado por el banco
establecía: “En caso de que usted viole alguno de los términos y condiciones de
este anexo, haya transacciones no autorizadas o fraudulentas relacionadas con
su cuenta de la que provienen los fondos, su cuenta de depósito o la
utilización del servicio de transferencia, o incurramos en problemas con su
utilización del servicio de transferencia, usted accede a que podamos suspender
o dar por terminado su acceso al servicio de transferencia en cualquier
momento”.
A través de un correo electrónico enviado por Wells Fargo el
29 de septiembre -reseñado por el portal Banca y Negocios– se notificó a
los usuarios que había sido modificado el «Anexo del Servicio de Transferencia
de Zelle® al Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo (“Anexo de Zelle”)
con términos y condiciones actualizados, y para eliminar la información desactualizada».
Zelle es una de las plataformas de pago virtual más
utilizada en Venezuela desde que el dólar estadounidense se convirtió en moneda
de uso frecuente en el país al desplazar al bolívar, debido a la hiperinflación
que golpea a la nación.
Si bien no existe una cifra oficial de usuarios de Zelle en
Venezuela, expertos y empresarios privados los calculan en decenas de miles.
Entonces se temía que otras plataformas similares a Zelle
tomaran la decisión de irse del país y que afectará en gran medida el
proceso de transacciones que hay en Venezuela en dólares. Según el
economista Leonardo Buniak en una entrevista a principios de junio de
2020, un 24% de las operaciones en esa moneda dentro del país se hacen a
través de ese servicio.
«Todas las grandes cadenas de supermercados del país tienen a Zelle como mecanismo formal de pago, es una realidad, además de operaciones puntuales. Pagar al barbero, una bolsa de hielo, así como un mecanismo de pago formal en Venezuela», comentó Buniak.
Con información de Tal Cual